UBND thành phố Cần Thơ vừa ban hành Báo cáo số 95/BC-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2026 về tổng kết, đánh giá tình hình triển khai thực hiện Nghị định số 63/2010/NĐ-CP của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn thành phố.

Theo báo cáo, sau 15 năm triển khai thực hiện, công tác kiểm soát TTHC trên địa bàn thành phố đã đạt nhiều kết quả quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách TTHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay, UBND thành phố đã ban hành 1.113 quyết định công bố TTHC, với 16.532 thủ tục hành chính được công bố trên các lĩnh vực quản lý nhà nước. Các TTHC sau khi công bố đều được công khai đầy đủ tại Bộ phận Một cửa và Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng thông tin điện tử thành phố, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu và thực hiện.

Hoạt động rà soát, đơn giản hóa TTHC được duy trì thường xuyên. Từ năm 2012 đến nay, thành phố đã rà soát, đánh giá 746 thủ tục hành chính, qua đó đề xuất nhiều phương án đơn giản hóa, giúp tiết kiệm hơn 14 tỷ đồng chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp.

Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính cũng được triển khai hiệu quả. Từ năm 2010 đến nay, các cơ quan trên địa bàn thành phố đã tiếp nhận 2.098 phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền xử lý, trong đó 2.063 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý, đạt tỷ lệ rất cao; các kết quả xử lý đều được công khai theo quy định.

Từ năm 2010 đến nay toàn thành phố đã tiếp nhận hơn 7,77 triệu hồ sơ TTHC, trong đó trên 7,68 triệu hồ sơ đã được giải quyết. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, thể hiện nỗ lực của các cơ quan, đơn vị trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cùng với đó, cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được triển khai đồng bộ và từng bước hoàn thiện. Thành phố đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, đồng thời triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tại các địa phương, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong giải quyết TTHC.

Bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai như: nguồn nhân lực thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại một số cơ quan còn hạn chế; hạ tầng công nghệ thông tin và việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống chưa đồng bộ; một bộ phận người dân vẫn còn hạn chế trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.