UBND thành phố Cần Thơ vừa ban hành Báo cáo số 94/BC-UBND ngày 30 tháng 3 năm 2026 về tình hình triển khai thi hành và kết quả rà soát, đánh giá 5 năm thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Sau 5 năm triển khai thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, thành phố từng bước được đẩy mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách TTHC, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Tính đến ngày 31/12/2025, có 2.263 TTHC thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố, trong đó 2.219 TTHC (đạt 98,06%) đã được cung cấp trên môi trường điện tử, gồm 1.109 thủ tục thực hiện toàn trình và 1.110 thủ tục thực hiện một phần trên môi trường điện tử.

Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố có nhiều chuyển biến tích cực. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tăng dần qua các năm, từ 3,62% năm 2020 lên 83,34% năm 2025; riêng quý I năm 2026 đạt 98,49%. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC cũng từng bước được cải thiện; đến năm 2025, 100% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính đã được cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến, góp phần tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC.

Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được triển khai theo lộ trình và đạt nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tăng từ 8,83% năm 2022 lên 97,05% năm 2025. Đồng thời, tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả bản điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng đạt 97,59%, góp phần nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng lại dữ liệu trong giải quyết TTHC.

Đến ngày 31/12/2025, thành phố đã hoàn thành nhiệm vụ số hóa kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP. Các đơn vị hành chính cấp huyện cũng đã hoàn thành việc bàn giao hồ sơ và số hóa 100% kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực để phục vụ khai thác, tái sử dụng dữ liệu trước khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc triển khai thực hiện TTHC trên môi trường điện tử trên địa bàn thành phố vẫn còn một số khó khăn, hạn chế: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chưa đồng đều giữa các lĩnh vực; việc khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa trong giải quyết TTHC chưa thật sự hiệu quả; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa một số hệ thống thông tin còn hạn chế; hạ tầng kỹ thuật và năng lực vận hành hệ thống tại một số cơ quan, đơn vị, đặc biệt là cấp cơ sở, còn gặp khó khăn.

Trong thời gian tới, thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; tăng cường số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; đồng thời đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.