Nhằm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Sở Tài nguyên và Môi trường thông báo như sau:
Các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, hộ gia đình và cá nhân khi đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở Tài nguyên và Môi trường, các Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận, huyện để liên hệ thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực tài nguyên và môi trường, nếu gặp khó khăn, vướng mắc liên quan đến một trong các nội dung như:
Hành vi chậm trễ, gây phiền hà, hướng dẫn lòng vòng hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của công chức, viên chức;
Thái độ hách dịch, phục vụ không vui vẻ, không nhiệt tình; hành vi nhũng nhiễu, vòi vĩnh, cò mồi, móc nối để giải quyết nhanh thủ tục hành chính;
Thu phí, lệ phí cao hơn mức phí, lệ phí theo quy định của pháp luật;
Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với quy định của cấp trên hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập;
Những vấn đề vướng mắc khác có liên quan trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực tài nguyên và môi trường.
Đề nghị các tổ chức, cá nhân vui lòng phản ánh, kiến nghị bằng một trong các hình thức sau:
Tổ chức, cá nhân vui lòng truy cập vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị được cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn, mục phản ánh kiến nghị) hoặc Cổng dịch vụ công thành phố: (https://dichvucong.cantho.gov.vn, mục phản ánh kiến nghị).
Phản ánh trực tiếp tại trụ sở cơ quan:
Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Cần Thơ
Địa chỉ: số 09, đường Cách mạng Tháng 8, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
Điện thoại: (0292) 3.822.751. Email: sotnmt@cantho.gov.vn
Cổng thông tin điện tử: http://cantho. gov.vn/wps/portal/sotnmt/ mục Tiếp nhận phản hồi và Kiến nghị thủ tục hành chính
Số điện thoại đường dây nóng:
Ông Nguyễn Văn Sử, Giám đốc Sở. Điện thoại: 0913973971
Bà Vũ Thị Thanh Giang, Phó Chánh Văn phòng Sở. Điện thoại: 0907760165
Sở Tài nguyên và Môi trường đề nghị các tổ chức, cá nhân khi gửi nội dung phản ánh, kiến nghị cần nêu rõ thông tin cụ thể (tên đơn vị hoặc công chức, viên chức bị phản ánh, vụ việc cần phản ánh, địa điểm xảy ra vụ việc...) để Lãnh đạo Sở có hướng chỉ đạo kiểm tra, xử lý và phản hồi kịp thời. Những thông tin về tên, địa chỉ, nội dung của người phản ánh sẽ được Sở Tài nguyên và Môi trường đảm bảo bảo mật. Phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân được tiếp nhận, xử lý theo quy định tại Điều 14 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP của Chính phủ.
Trân trọng!
(Xem chi tiết thông báo tại tệp đính kèm)
