Từ ngày 21/4, thành phố Cần Thơ chính thức vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ, ngành kết nối Cổng Dịch vụ công quốc gia theo triển khai của Trung tâm Dữ liệu quốc gia (C12) – Bộ Công an.

Đây là đợt chuyển đổi hệ thống quy mô lớn, tác động trực tiếp đến quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của cán bộ, công chức và giao dịch của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Để bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, không bị gián đoạn, Chủ tịch UBND thành phố đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị khẩn trương triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm:

Theo đó, Sở Khoa học và Công nghệ là cơ quan chủ trì rà soát hạ tầng kỹ thuật; cử cán bộ đầu mối kỹ thuật trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; thiết lập đường dây nóng và kênh hỗ trợ trực tuyến để kịp thời ghi nhận, hướng dẫn, tháo gỡ vướng mắc về phần mềm, lỗi đồng bộ, đăng nhập,... cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã trên toàn thành phố; báo cáo tình hình tuần đầu chuyển đổi về UBND thành phố.

Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố sẽ bảo đảm 100% cán bộ được phân quyền tiếp nhận, đăng nhập và thao tác trên hệ thống mới; không được từ chối tiếp nhận hồ sơ với lý do lỗi hệ thống phần mềm; phải có phương án tiếp nhận dự phòng khi hệ thống sự cố.

Đối với UBND xã, phường phải bố trí cán bộ công nghệ thông tin trực ban, bám sát hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ; chủ động phương án linh hoạt bảo đảm quyền lợi người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, VNPT Cần Thơ phải cử đội ngũ chuyên gia kỹ thuật trực chiến 24/7, phối hợp xử lý triệt để các lỗi phần mềm, luồng liên thông dữ liệu, bảo đảm hạ tầng và đường truyền mạng ổn định.

UBND thành phố đề nghị người dân và doanh nghiệp đồng thuận, chia sẻ với các cơ quan hành chính nhà nước nếu có phát sinh sự cố chậm trễ mang tính kỹ thuật trong những ngày đầu vận hành.